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Morges

Une appli pour connaître la fréquentation des urgences

JDM 26.02.2020 14:18

Chaque année, les urgences de l’Hôpital de Morges accueillent près de 20 000 patients adultes et près de 10 000 enfants, les urgences pédiatriques étant prises en charge par une filière spécifique. Les patients se présentant à l’Hôpital de Morges sont accueillis par un infirmier expérimenté, formé à évaluer la priorité médicale – les urgences vitales étant traitées en premier – et non par ordre d’arrivée. Cet aspect a un impact direct sur le temps d’attente. Il arrive ainsi régulièrement que le personnel soignant installe un patient avant un autre arrivé plus tôt, ce qui suscite de la surprise et des interrogations.

Pour renseigner ses patients sur la fréquentation des services impliqués (pédiatrie, médecine générale, chirurgie et gynécologie) et leur permettre de se visualiser parmi les patients en attente, l’EHC (Ensemble Hospitalier de la Côte) a lancé une application baptisée EHC Mobile. Grâce à cette dernière, il est ainsi possible de connaître, par une icône colorée, la fréquentation des services d’urgence et de contacter les urgences ophtalmologiques de l’Hôpital de Morges. L’application permet par ailleurs aux patients ou à leurs proches, par le biais de la géolocalisation, d’afficher une carte Google ainsi qu’un plan pour se rendre directement aux urgences de l’Hôpital de Morges, en ayant connaissance ainsi du temps de parcours nécessaire et du trafic en temps réel. Une fois sur place et passées les portes de l’hôpital, il est possible d’afficher les patients en attente dans le service concerné.

Avec le lancement de cette application, l’EHC a pour but d'informer ses patients en temps réel sur l’affluence aux urgences. D’autre part, elle permettra de soutenir, en interne, les infirmiers d’accueil et d’orientation dans leur communication avec les patients puisque ces derniers donnent des informations aux patients sur les conditions de leur consultation.

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