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Vers un moyen de paiement moderne

Salomé Crouzet 05.04.2019 09:46

Les MBC réfléchissent à actualiser leur système de paiement, jugé vieillissant.

Aujourd’hui, quand on veut acheter un ticket de bus, on a deux options: les machines présentes aux arrêts ou directement auprès du chauffeur. Dans les deux cas, il n’est possible de payer qu’avec de la monnaie, des billets (lorsque c’est auprès du chauffeur) et des cartes prépayées. C’est un peu contraignant, car cela signifie que l’on doit toujours avoir de l’argent sur soi. Il est en effet impossible de régler par carte, contrairement aux Transports Publics Lausannois (TL). Autre inconvénient: les machines qui permettent de payer directement dans le bus sont vieilles et ne se fabriquent plus. Par conséquent, lorsque celles-ci tombent en panne, les MBC doivent les réparer eux-mêmes et cela prend du temps. 

C’est cependant en train de changer: depuis le 1er janvier 2019, l’entreprise de la région a mis en place une «web-app» baptisée mbc.ch, accessible via internet et que l’on n’a donc pas besoin de télécharger. Elle permet d’acheter son billet de deux nouvelles manières: par SMS ou via la web-app. Cette nouvelle plateforme offre la possibilité d’acquérir son titre de transport directement, en entrant son itinéraire et c’est valable pour la Suisse entière: on peut dès lors prendre son ticket sur mbc.ch pour faire Préverenges-Zürich. Ça a l’avantage de faciliter l’achat sans se soucier de comprendre le système de zones, parfois compliqué. 

Aînés pas oubliés

Pour François Gatabin, directeur des MBC, l’objectif est que «de plus en plus de gens passent par ce canal de vente», bien plus moderne. Les MBC réfléchissent également à remplacer toutes les machines par des versions de toute dernière génération, afin qu’à terme, on paie surtout avec un smartphone. 

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Ils sont néanmoins aussi conscients que de nombreuses personnes qui prennent les transports en commun sont âgées, c’est pourquoi ils sont en lien avec des associations de seniors pour ne pas les pénaliser en modernisant les systèmes de paiements: «Il faut que ces appareils soient conviviaux pour ces gens-là», affirme François Gatabin. Bien que l’objectif à terme soit de presque supprimer le paiement par argent liquide, ils garderont tout de même le système de cartes prépayées, populaire auprès des personnes âgées.

Cependant, ce changement ne se fera pas avant un moment et reste à l’état de réflexion, car, selon François Gatabin, «c’est beaucoup d’investissement». 

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